রেফারেন্স

91act ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

91act-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
91act 91act ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই আপনার পাশে আছে — bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেনের বিষয়েও সাহায্য নিতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে থাকা চ্যাট বাটন দিয়ে সরাসরি কথা বলুন — যেকোনো শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। লগইন ও লেনদেনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাই — কোনো লুকানো পরিবর্তন নেই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে; bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানাব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে পরিবর্তন দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মনে আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — তারপরেও কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। 91act-এর সেবা ব্যবহারের আগে আপনি নিজে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না, একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়টিই বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটই হোক, তা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

শর্ত ভঙ্গ, ভুয়া তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘন ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে; আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করি।